Sembra che l'ufficio tecnico abbia poco a che fare con la gestione della qualità nel processo produttivo, ma non è così. In primo luogo, il Dipartimento Tecnologico distribuirà, ricicla, modificherà e annullerà le istruzioni per l'uso e le varie norme tecniche, assicurando che la versione valida sia distribuita al reparto di produzione.
In secondo luogo, l'ufficio tecnico ha la responsabilità di spiegare i dubbi o le incomprensioni sollevate dal reparto di produzione sul processo. L'ufficio tecnico dovrebbe prendere sul serio il feedback del reparto di produzione e persino discutere con il reparto di produzione per modificare e migliorare lo standard operativo e il processo.
Il secondo è collaborare con l'Ufficio Produzione e l'Ufficio Qualità per analizzare le cause dei fenomeni anomali nel processo produttivo e fornire consulenza su misure correttive e preventive.